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2026.09.30 お知らせ

WhatsApp等、海外からの不審なメッセージにご注意ください

東京インをご予約いただいたお客様へ、海外の送信元番号（+351など）からWhatsApp等のメッセージアプリを使って不審なメッセージの送付を確認しております。
お名前・宿泊日など予約情報が記載されている場合があり、本物のご連絡であるかのように見えることがあります。
東京インではWhatsApp等のメッセージアプリを使った、予約確認やお支払いを求めるご連絡をすることはございません。
「予約がキャンセルされた」などの内容でリンクへ誘導する事象が確認されております。
不審なメッセージを受信された場合は、以下の点に十分ご注意ください。

・メッセージへの返信しない
・メッセージに内のURLやリンクを開かない
・クレジットカード情報や個人情報を入力しない

本件につきましては、予約コントロールシステム側の不正アクセスが原因で宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性があるとの発表がございました。
お客様にはご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、心よりお詫び申し上げます。
なおシステム側でクレジットカード情報を取り扱っておらず、データを保有しておりません。
その他詳細及び、お問い合わせに関しましてはこちらをご確認いただきますようお願いいたします。

手間いらず株式会社
http://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
 

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